よくあるご質問
電話で予約できますか
当宿は、電話やメールでのご予約を承っておりませんのでご了承ください。 当サイトよりご予約をお願い致します。 どうしてもご対応が難しい場合は、お問い合わせください。
キャンセルをしたい
当宿は、電話やメールでのご予約のキャンセルを承っておりません。ご予約のキャンセルは、お客様がご予約されたサイトからお客様自身での処理をお願い致します。また、当宿のキャンセルポリシーに基づき、キャンセル料は 7日前から前日までは宿泊料金の50%、当日は宿泊料金の100%を頂戴致します。
子供も宿泊できますか、その場合子供料金はありますか
お子様もご宿泊いただけます。ただし、子供料金の設定はございません。3歳未満の乳幼児に関しては、無料でご利用いただけますが、寝具のご用意はございません。
ペットと一緒に宿泊できますか
ペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。
宮崎県の旅行者支援キャンペーンのクーポン「みやざき泊まっ得ーポン」をもらえますか
『秋冬泊まっ得! welcomeみやざきキャンペーン』に対応したプランからご予約いただいた場合、クーポンを付与致します。（対象プラン外では付与できませんのでご注意ください。）ご利用条件や対象店舗などの詳細は、キャンペーンの公式サイト“みやざき観光情報 旬ナビ”をご確認ください。
ふるさと納税の返礼品に対応していますか
高鍋町のふるさと納税返礼品として1泊2名様向けの宿泊券をご提供しております。ふるさとチョイスをはじめ、各ふるさと納税サイトからお申し込みいただけます。
チェックイン・チェックアウトの時間を教えて下さい
チェックインは当日15:00からお受けしております。チェックアウトは11:00までとなります。
チェックインはどこに行けばよいですか
チェックインは『ホテル四季亭』のフロントで承っております。現地では承っておりませんので、まずはホテル四季亭までお越しください。場所はアクセス情報をご確認ください。
チェックインの時間に遅れてしまいそうなのですが、連絡は必要ですか
はい。お手数をお掛けしますが、以下までご連絡をお願い致します。 0983 – 23 – 0043 （ホテル四季亭フロント）
チェックアウトの時間を延長することはできますか
申し訳ございません、チェックアウト時間を超過してのご利用は一切お断わりしております。
フロントサービスをお願いすることはできますか
当宿は一棟貸切りでゲストの方に自由にお寛ぎいただくことをコンセプトしておりますため、一般的なフロントサービスは提供しておりません。ご予約時に当宿の利用ルールをご確認、ご了承いただき、緊急時のみ、以下までご連絡ください。 0983 – 23 – 0043 （ホテル四季亭フロント）
駐車場はありますか？
小型2台分の駐車場がございます。駐車場の入口は広くありませんので、中型以上の場合はチェックインの際にご相談ください。
喫煙はできますか
屋内は全面禁煙（加熱式タバコ、電子タバコ等を含む）です。屋外（敷地内）につきましても、ご指定の場所以外での喫煙はご遠慮ください。（利用規則をご覧ください。） また、当宿は古い木造家屋のため、吸殻の始末等、火気には十分ご注意下さいますよう何卒お願い申し上げます。
テレビの設置はありますか
当宿にはご用意しておりません。日常の喧騒を離れてごゆっくりお過ごしください。
客室はバリアフリーですか
日本古民家の趣をそのまま残すことをリノベーションのコンセプトしておりますため、バリアフリーには対応しておりません。階段や段差などご不便おかけすることがございます。
利用可能なインターネット環境はありますか
無料インターネット（Wi-Fi）のご用意がございます。
食事の提供はありますか
お食事のご提供はございませんが、電子レンジ、冷蔵庫、食器等をご利用いただけます。
アメニティや設備備品には何がありますか
施設概要をご確認ください。なお、浴衣などの寝間着につきましてはご用意がございません。ご面倒をおかけしますがご持参くださいますようお願い申し上げます。
周辺に食事のできるお店はありますか
高鍋には海鮮料理や餃子など、美味しいお店がたくさんございます。詳しくは『高鍋町観光サイト「食」』をご覧ください。
高鍋町の見どころを教えてください
高鍋町は城下町としての歴史を感じさせる史跡の他、サーフィンのスポットでもある蚊口浜などがあります。観るだけでなく様々な体験もできます。高鍋町の詳しい観光情報については『高鍋町観光サイト』をご覧ください。